İptal, İade ve Değişim

1) Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım ?
    Kargonuzu henüz teslim almadıysanız 0850 885 09 01 numaralı telefonu arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

2) Siparişimi iptal ettim. Ödemeyi nasıl geri alabilirim ve tutar ne zaman iade edilir ?
    Siparişiniz iptal edildikten sonra ödemeyi Kredi Kartı ya da Havale ile yaptıysanız 14 gün içerisinde iadeniz yapılacaktır.


3) Siparişimi iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım ?
    Siparişinizle birlikte gelen Müşteri Formu'nu doldurarak faturanızla ve ürün (Aksesuar ve hediyesi var ise onları da ekleyerek) form üzerinden belirtilen adrese Yurtiçi Kargo ile gönderimini yapınız. Ürün bize ulaşır ulaşmaz tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.


4) İade prosedürü nelerdir ?

Yurtiçi
    Satın aldığınız ürünü tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olması (varsa tüm aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte) koşuluyla iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

    İade/değişim için; Kargonuzla beraber gelen İade/Değişim formunu doldurarak ürün(ler) ve fatura ile birlikte formda belirttiğimiz adrese Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo dışındaki iade/değişim gönderilerinde kargo ücreti size ait olmaktadır. Faturasız, kullanılmış ya da tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler kabul edilmeyecek, kargo masrafları size ait olmak üzere geri gönderilecektir. 

    NOT: Abiye ve özel günlere özgü kıyafetler kategorisindeki ürünleri; tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla, teslim saatinden itibaren 24 saat içerisinde (Pazar günleri hariç) kargoya teslim edilmesi şartıyla iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

*Satın alınan ürünün iade edilmesi durumunda iade tutarından 6 TL kargo ücreti kesilecektir.


Yurtdışı
    Yurtdışı iade prosedürü için lütfen 0850 885 09 01 numaralı telefonu arayınız.

Ürünü gönderdim, iade durumumu nasıl öğrenebilirim ?
0850 885 09 01 numaralı telefonu arayarak siparişinizin iadesi hakkında bilgi alabilirsiniz.

5) Siparişimi iade ettim. Ödemeyi nasıl geri alabilirim ve tutar ne zaman iade edilir ?
    Siparişiniz iade edildikten sonra ödemeyi;

  • Kredi Kartı  ile yaptıysanız 14 iş günü içerisinde iadeniz doğrudan kartınıza yapılacaktır.
  • Havale/Eft ile yaptıysanız 14 iş günü içerisinde Müşteri Formu'nda belirttiğiniz iban adresine hafale/eft yapılacaktır.
  • Kapıda Ödeme ile yaptıysanız  14 iş günü içerisinde Müşteri Formu'nda belirttiğiniz iban adresine hafale/eft yapılacaktır.
  • Satın alınan ürünün iade edilmesi durumunda iade tutarından 6 TL kargo ücreti kesilecektir.